2021-08-11 10:03
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新零售以用户为中心，在技术的驱动下，它建立在可塑化、智能和协作的基础设施之上。依托新型供应链，线上线下融合，重构人、货、市场，满足用户需求， ，提升行业效率，实现“全场景、全客群、全数据、全渠道、全时间段、全体验、全品类、全环节”的新零售模式。智慧零售是新零售的体现。
在未来新零售会有以下几点趋势：
-01-
全域营销
全域营销即整合各类可触达的消费者的渠道资源，建立全链路、精准、高效、可衡量的跨屏渠道营销体系。全域营销是以消费者运营为核心，以数据为能源，实现全链路、全媒体、全数据、全渠道的一种智能营销方式。
—— 02 ——
重构供应链
传统的供应链层次分明，这种层级式的效率低下且复杂。说到纯电商的供应链阶段，虽然是点对点，但是线上线下是分开的。新零售将重构供应链，包括：
(1)智能仓储
安排不同地区商品种类和数量。例如，蒙牛通过开设前端仓库，可以将蒙牛的热门产品以最快的速度送达600万家小店，速度提升了300%。同时，省去了两个经销商环节，时效性明显提高。
(2)“以店为仓”
以门店作为仓库的载体，实现门店与仓库的结合。雀巢所采用的“实库虚库一盘货”就是典型的店仓结合。通过本地仓库和门店，次日达与当日达的比例大大提高。
(3) 柔性供应链
无论是商品流、信息流还是现金流，都需要快速响应。比如五芳斋的“C2B供应链”，让消费者选粽子的馅儿，选后快速反馈到工厂加工，快速配送到消费者。
—— 03 ——
社区成为流量主要入口
在租金上涨、企业利润下滑的环境下，开店成为中国实体零售不可阻挡的发展趋势。便利店、精品超市、社区购物中心等社区商家将成为零售企业寻求转型升级的重要方向。随着中国社区零售整合和全渠道发展的逐步加快，投资成本低、成熟周期短的社区零售必将成为支撑行业发展的重要动力。从长远发展来看，“小而美”的社区零售业态将更符合新形势下消费市场的客观需求。社区作为主要线下流量入口的作用将变得越来越重要。
—— 04 ——
无人零售快速扩张
作为连接生产与消费的流通环节，传统零售企业对全供应链控制能力较弱，信息传导响应不及时，供需错配导致企业库存高企、周转率低、商品同质化等问题不断加剧。目前随着技术发展、人工和租金的大幅上涨、基础设施的规模化和移动支付的普及，尤其是人工智能和物联网技术的飞速发展，无人零售已经具备加速发展的客观条件，加之资本入局，无人零售将进入快速扩张阶段。
—— 05 ——
场景化体验渗透产品和服务
首先，企业产品会根据场景设计功能，强化用户体验。比如你想坚持跑步，但是常常因为各种原因半途而废，这时候，你是不是希望有一款工具可以激励、督促你呢？这时微信就开启了微信运动功能，通过记录用户步数、和好友PK等模式进行运动激励。一个单纯的跑步运动，变成了一个包含诸多场景的运动体验。
其次，产品体验不足时，企业会建立适当的服务场景打动客户。比如我们买房，如果看到的都是毛坯势必兴致大减，而看到样板房就会有“家”的感觉从而刺激购买欲望。通过场景来打动客户的购买欲望，激发消费者的共鸣，促进产品和服务的销售。
还有就是通过大数据分析预知消费场景提升客户体验。通过消费者的大数据分析，企业可轻松整理客户需求、预判客户使用场景，优化产品和服务。
—— 06 ——
技术依然是新零售发展的第一驱动力
新零售的产生本身就是移动互联网、物联网和大数据等技术日益成熟的结果，随着人工智能、AR/VR、生物识别、图像识别、机器人等技术更加成熟，应用门槛大幅降低，新技术层出不穷，部分领先的零售企业将不断应用最新的科技，提升消费者的全程体验，同时降低运营效率降低成本。
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来源：互联网
