数字化转型已经不再是一个选择,而是大势所趋!---- 题记。
马云聊数字化时说:“在今天所有巨大的不确定当中,有一件事是确定无疑的,那就是数字化的趋势没有改变,数字化是我们现在最确定的巨大机遇!数字化以前只是让一些企业活得更好,而今天,是企业活下去的关键。”
一场疫情,大大地加速了数字化的进程,本来可能需要三五十年才能完成,现在很可能缩短到一二十年,全球各地都意识到了数字化能力的重要性。未来的城市化发展,就看谁的数据更丰富,谁的计算更快,谁能够真正理解数据,保护好数据的安全和隐私用好数据来促进经济社会的发展。后疫情时期,面对全球经济动荡的冲击,企业如何突破数字化转型的瓶颈,迅速抓住转型机遇,开启数字化发展新局面?
数字化的进程中最大的受益者,不是“互联网”企业,而是用“互联网”改造自己的企业。当市场变了,消费者变了,竞争也变了,这一系列变化也彻底重构了品牌的经营逻辑,随之而来的全方位的数字化转型压力摆在企业面前,回归显然不是旧业重拾,而是用科技创新改变实体经济创造价值的方式。
对此,我们总结提炼了营销数字化的两个关键词:一切业务数字化,一切数据业务化。
一切业务数字化是指日常涉及到的跟客户相关的业务,包括从前端的营销、销售、服务到后端的供应链体系,都能通过数据记录整合出来。
一切数据业务化是指所有的数据整合后,可以继续建模、分析,继续为我们的业务做指。
一、疫情加速企业数字化转型
疫情对零售行业,包括餐饮行业、旅游行业,都造成了极大的冲击。但是同时,我们看到有些企业因为数字化基础做得比较好,在疫情期间展现出极强的韧性。
比如奥康,疫情发生加速了奥康数字化的脚步。疫情下所有实体门店都会面临三个问题:销售下降、客流锐减、库存积压,奥康也不例外。这样的背景下,奥康围绕消费者的购物路径开启了数字化探索:搭建小程序转战线上,通过门店导购用社群运营用户,期间奥康也尝试了社交裂变等营销玩法,在一个多月的时间里,新增了 10 万用户。
比如百丽,门店数字化后,跨店的货品调动也得以轻松实现。先是,顾客来店,如果缺货或少尺码,若周边三公里内的百丽店里还有库存,可立即调拨。
随后,百丽又实现了线上、线下库存的共享,线下店员卖一双鞋与通过线上发一双鞋,享有同等激励。此外,导购无需到店,通过微信小程序就可为顾客精准推荐商品,真正做到了对客户的全场景触达。
这点跟咱们荣邦信息的产品有异曲同工之处,荣邦信息的产品本质上讲解决业务的营销管理,用数字化技术重新定义业务流程、重新定义客户画像,重新定义交易模式比方:M3后台端用数字化技术记录经销商的“上网”频度,从而判断及经销商的活跃度,用数字化技术抽象商品的畅销度等,用数据辅助决策。
二、从信息化到数字化的未来商业图景
其实,在2015年之前,大家谈的更多的是信息化,2015年,政府提出了互联网+的概念。从2017年开始,基本上所有企业都认识到数字化的重要性。
以前我们讲信息化,现在又提出了数字化,这两者有什么区别?
实际上,数字化平台关键在于链接、互动、赋能。
这点上荣邦信息一直是秉承着这一理念打造产品的。
荣邦信息一般为自营+招商、自营+联营+招商等模式,平台企业通过建立自营线上商城,整合自身多渠道业务,通过会员、商品财务和仓储等管理系统,对线下线上业务进行统一管理;同时整合多方渠道供应商,入驻B2B2C平台入驻商家可自行管理商品、订单、仓储、物流、售后服务、营销推广等业务,入驻商家通过大平台流量、资源、营销服务等业务优势,强化自身品牌知名度,提高交易转化率;平台则可以多样化商品和服务品类,整合行业资源,收取商家营销推广费用、类目使用费用和平台佣金等收入。
用互联网平台思维B2B2C解决:企业—渠道—消费者之间的数字化“链接”,链接就产生流程,让管理协作变更加高效,为客户创造开源节流,降本增效的价值。比如:如果要管理100个渠道商,可能需要有10个渠道经理,但是进行数字化升级改造,使用荣邦信息B2B订货平台,1个平台+1个后勤客服人员就够了,节省了9个人的人工成本;
因为数字技术,未来制造业的很多岗位,肯定会被机器所取代。将来创造就业的主力不会是制造业,而是数字时代的服务业,无论制造业还是服务业,都离不开金融业的发展,过去的金融体系是人找钱,企业找钱。而新金融体系让钱找人,钱去找企业,找好企业,做到这一切,核心要靠智能,靠大数据,靠云计算和区块链。
真正的5G时代,是万物互联的时代,是一切业务数据化,一切数据业务化的时代;是供应链、制造业和服务业的全面数字化,是人类全面进入LOT物联网的时代。过去我们看一家企业的规模,我们看它的用电量,今后我们要看它的数据使用量,看它动用了多少万物“互联网”的数据,看数据在多大程度上驱动了生产,驱动了管理,驱动了市场,过去的制造业的投入,是在设备上,在流水线上的投入,现在是在数字化流程的改造,数字技术和人才的投入,是在产品的数字化改造上进行的投入。
因此,数字化转型,往大的说是 重构业务流程的核心是提升效率、降低成本。是以用户为中心,重构用户体验。往小的说是精准营销,把精准的产品、在精准的时间、推送给精准的客户。
越是在这个特殊时期,我们越要考虑数字化转型到底该怎么转,朝哪个方向转。我们相信,有了数字化,只要客户在、产品在、服务在,我们就一定能拥抱数字化进程,立于不败之地。
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来源:互联网